Υπαναχώρηση & επιστροφές

Ως καταναλωτής έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από μια αγορά στο Μελισσοκομείο μέσα σε 14 ημέρες, χωρίς να δώσεις εξήγηση. Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι η φόρμα στο τέλος αυτής της σελίδας.

Ετήσια συνδρομή

Μπορείς να υπαναχωρήσεις μέσα σε 14 ημέρες από την πληρωμή και σου επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό, ακόμα κι αν χρησιμοποίησες ήδη την υπηρεσία. Μετά τις 14 ημέρες η συνδρομή ακυρώνεται οποτεδήποτε από τον λογαριασμό σου («Διαχείριση / ακύρωση») και δεν ανανεώνεται — δεν επιστρέφεται το υπόλοιπο της χρονιάς που πλήρωσες. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα κάθε χρόνο στην ίδια τιμή, εκτός αν την ακυρώσεις.

Πρακτικοί οδηγοί (PDF)

Ο οδηγός ανοίγει αμέσως μετά την πληρωμή. Γι' αυτό, πριν πληρώσεις, σου ζητάμε να δηλώσεις ότι θέλεις άμεση πρόσβαση και ότι έτσι χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης (ν.2251/1994 άρθ. 3ιβ, περ. ιγ). Τη δήλωσή σου την επιβεβαιώνουμε και με email. Αν ο οδηγός δεν ανοίγει ή έχει πρόβλημα, γράψε μας — το φτιάχνουμε ή σου επιστρέφουμε τα χρήματα.

E-shop (ταμπελάκια & δώρα)

Έχεις 14 ημέρες από την ημέρα που παρέλαβες το δέμα. Μέσα σε αυτές μας ενημερώνεις (φόρμα ή email) και μας στέλνεις πίσω το προϊόν μέσα σε άλλες 14 ημέρες, αχρησιμοποίητο, στη διεύθυνση που θα σου δώσουμε. Το κόστος της επιστροφής το πληρώνεις εσύ (με BOX NOW περίπου 2,50–3,50 €).

Σου επιστρέφουμε ό,τι πλήρωσες, μαζί με τα αρχικά μεταφορικά, μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωσή σου, στην ίδια κάρτα. Μπορούμε να περιμένουμε να φτάσει πρώτα το προϊόν πίσω. Αν το προϊόν έχει φθορά από χρήση πέρα από όσο χρειάζεται για να το δεις, μπορεί να αφαιρεθεί η μείωση της αξίας του.

Εξαίρεση: τα ταμπελάκια κυψέλης τυπώνονται με το όνομά σου και τον δικό σου κωδικό QR, δηλαδή είναι κατασκευασμένα κατά παραγγελία σου — γι' αυτά δεν ισχύει υπαναχώρηση (ν.2251/1994 άρθ. 3ιβ, περ. γ). Αν έρθουν χαλασμένα ή λάθος, τα ξανατυπώνουμε χωρίς χρέωση.

Νόμιμη εγγύηση

Για κάθε προϊόν ισχύει η νόμιμη εγγύηση 2 ετών για ελαττώματα (ν.2251/1994 άρθ. 5 επ.), ανεξάρτητα από την υπαναχώρηση. Γράψε μας στο info@melissokomio.gr με μια φωτογραφία.

Αν δεν τα βρούμε

Μπορείς να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή να κάνεις καταγγελία στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (kataggelies.mindev.gov.gr, τηλ. 1520).

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Αν προτιμάς email αντί για τη φόρμα, μπορείς να στείλεις αυτό (δεν είναι υποχρεωτικό, αρκεί μια σαφής δήλωση):

Προς: Παναγιωτίδης Νικόλαος (Μελισσοκομείο), Θωμά Καλλιβούλου 27, 561 21 Θεσσαλονίκη, info@melissokomio.gr
Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση για: ……… (συνδρομή / προϊόν)
Παραγγέλθηκε στις: ……… / Παραλήφθηκε στις: ………
Ονοματεπώνυμο: ………
Email αγοράς: ………
Ημερομηνία: ………

Υπαναχώρηση από τη σύμβαση

Συμπλήρωσε τα στοιχεία και πάτα «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Θα λάβεις αμέσως email με τη δήλωσή σου, την ημερομηνία και την ώρα που τη λάβαμε.